Просроченные сроки гарантийного ремонта

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я купила планшетный ПК, через месяц работы он перестал работать. Сдала в ремонт в СЦ, срок гарантийного ремонта закончился. Прошло уже больше 10 дней после сроков гарантийного ремонта." Планшет находится в ремонте "-ответ СЦ.
Наталья

Добрый день Наталья!
Про какой именно срок гарантийного ремонты вы говорите?
Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — данный срок либо устанавливается договором, либо не может превышать 45 дней.

Если 45 дней прошли и товар вам не передали вы имеете право согласно пункту 1 статьи 18 и пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей на своё усмотрение потребовать как обмена так и возврата товара. При этом обмен- от 7 до 30 дней, возврат — до 10 дней.

А согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать уплаты Вам неустойки из расчета 1 % от цены товара в день, за каждый день просрочки начиная с 46 дня.

Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение выразите своё требование.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!