8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблема с возвратом денег

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации.

Мной был осуществлен заказ металлопластикового окна от 3 ноября 2014 года, поставщиком которых является СПД.

Также от 3 ноября 2014 года, мной была осуществлена оплата заказанного окна по счету, в сумме 21 000 (двадцать одна тысяча) рублей. Данный заказ не выполнен и по сей день. Передача денежных средств сотруднику СПД Зоц О.А. осуществлялась в присутствии моего сына.

В результате моего визита на адрес организации, которая расположена по адресу город Симферополь, проспект Победы, дом 17А выяснилось, что данный сотрудник действительно работает в СПД Зоц О.А., но никаких справок о его контактах и месте пребывания не дают.

Также мне показывали окно, которое должно быть установлено и оно абсолютно в неподобающем состоянии (нет стекла, не укомплектовано фурнитурой и т.п, есть только рама окна). Ссылаются на проблему с доставкой необходимых компонентов.

Показать полностью
  • image-6f567a6873d76619e2cd59d69f618f350436262281873533ac732a619271b24a-V
    .jpg
, Егор, г. Нарьян-Мар1
Денис Заварзин
Денис Заварзин
Адвокат

Здравствуйте, Егор!
Уточните, пожалуйста, какие документы Вы заключили с указанным ИП?

1
0
1
0
Егор
Егор
Клиент, г. Нарьян-Мар1

из документов только счет об оплате

Егор, к сожалению, не вижу на чеке сроков доставки и установки окна.
Есть ли у Вас письменное доказательство обязательства продавца выполнить доставку и установку окна в определенный срок?
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа,
подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Пунктом 2 ст. 499 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Статья 505 ГК РФ устанавливает, что в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Таким образом, в случае нарушения сроков установки окна, продавец несет ответственность согласно ст. 505 ГК РФ.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения
Здравствуйте решил я заказать джостик для своего компьютера, осмотрел его пункте выдаче думаю вроде все норм , прихожу домой и никак не могу подключиться к компьютеру по безпроводу. После пару часов танца с бубном думаю лучше оформлюка я возврат. Оформляю по причини брака, показывают все на видео, фоткаю весь комплект чтобы показать что все на месте и целостности.Но продавец отклоняет заявку и пишет: Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения.
, вопрос №4863094, Рахман, г. Волгоград
Все
Вы запросили предварительную консультацию в чате Кратко о проблеме
Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: здравствуйте у меня меня проблема я нашел человека получается скидуешь 5000 рублей получаешь 100.000 рублей ну я скинул потом он сказал что надо оплатить налог 13 процентов я оплатил 6500 половину что бы получить половину денег потом он мне угрожал если я не выплачу этим будет заниматься киберполиция что мне делать мошшеник он или нет
, вопрос №4863034, данил, с. Луганск
Налоговое право
Кратко о проблеме: здравствуйте у меня меня проблема я нашел человека получается скидуешь 5000 рублей
Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: здравствуйте у меня меня проблема я нашел человека получается скидуешь 5000 рублей получаешь 100.000 рублей ну я скинул потом он сказал что надо оплатить налог 13 процентов я оплатил 6500 половину что бы получить половину денег потом он мне угрожал если я не выплачу этим будет заниматься киберполиция что мне делать мошшеник он или нет
, вопрос №4863035, данил, с. Луганск
Автомобильное право
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?
, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 31.03.2015