Кредит на остекление балкона

Здравствуйте! Взяли кредит на остекление балкона, договор на установку и демонтаж подписан. Старые окна демонтировали, а балкон не остеклили. И деньги то фирма получила, а мы теперь без балкона и выплачивается кредит. Были поданы необходимые заявления, суд был несколько раз, и всё время безрезультатно, то переносится из-за отсутствия ответчика, то они присылают адвоката и суд опять переносится и никакого результата. Как быть, куда обратиться? Спасибо!