Что делать если машину тотлит страховая компания макс

Здравствуйте! Хотели обратиться к Вам по вопросу со страховой компанией... Я являюсь владельцам автомобиля Mitsubishi Qutlander 3 2014г . гос номер х656хс 47. 21.01.2015. произошел страховой случай, по вине второго участника дорожного движения, авария произошла в 21.00. Сообщить в страховую компанию стало возможно только утром 22.01.2015. Автомобиль с место аварий пришло транспортировать своими силами, поскольку после аварий машина стала не транспортабельной, до г.Приозерск на платную стоянку, поскольку автомобиль не возможно было закрыть на ключ, в связи с тем что был поврежден замок багажника. В страховую компанию МАКС удалось попасть только 29.01.2015., поскольку все дни у них уже были заняты. Специалист из страховой компаний приехал на осмотр авто, 05.02.2015. Направления на станцию, было выдано 17.02.2015.(салон Максимум,на руставели), куда авто доставили на эвакуаторе предоставленным салоном.Смета по ремонту, была составлена и отправлена в страховую компанию 02.03.2015. В течение всего этого времени я звонила в страховую компанию и пыталась узнать вразумительный ответ по моему автомобилю...Но мне отвечали, что дело заблокировано Москвой.В дальнейшим я звонила в Москву в главный офис, где отвечали дело находится в отделе татала, заблокировано отделом татала. В итоге 02.04.2015., в очередной раз я позвонила в Москву, мне сказали Ваш автомобиль признан тотальным, ждите документов.03.04.2015. я поехала в офис страховой компаний в Санкт-Петербург, что бы понять когда это все закончиться. Сотрудники страховой компаний позвонили в Москву и им сообщили, что дело находится на рассмотрение по таталу. Я написала заявление с претензией, где указала все сроки и написала, что не согласна с решением по таталу, считаю, что сумма ремонта завышена, и попросила, чтобы меня отправили на другую станцию, только что бы автомобиль не был снят с гарантии, поскольку автомобиль является кредитным. Попросила ответить мне до 10.04.2015.г, уведомила страховую компанию, что в случае отказа, буду подавать иск в суд. Данный автомобиль, является кредитным, все это время я плачу кредит, а машиной не пользуюсь. Автомобиль является рабочим( у меня свой бизнес, два кафе...не посредственно продукты мы возим на нем, и мелкое оборудование. Также ездим в Санкт - Петербург на закупку.).В связи с этим были вынуждены взять в аренду автомобиль.

Как избежать тотала...