Как долго рассматривается претензия

Здравствуйте, Алексей.

В соответствии со статьей 22Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 10 дней:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как долго рассматривается претензия
Алексей

В течении 10 дней обязаны дать ответ на вашу претензию

А будет ли толк от претензии?
Алексей

Будет, вы должны в любом случае соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

Главное, чтобы в претензии были указаны Ваши ФИО, и адрес.

При заполнении претензии не имел при себе паспорт, и не указал полные паспортные данные, продавец сказал ничего страшного и так пойдет, так ли это или необходимо написать ее заново?
Алексей

паспортные данный вы указывать не обязаны! ни про написании претензии ни при возврате.

Главное, что бы ваш экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом был у вас. По истечении 10 дней + 3-4 дня на почту — если ответа не будет или если последует отказ -можно обращаться в суд!

До судебный порядок является рекомендательным, но не обязательным!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!