Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почта россии
Здравствуйте подскажите пожалуйста на почте мне не правильно отправили посылку,посылку мою потеряли и еще взяли с меня денег как за авиа посылку и денег не возвращают..с какой статьей это связанно!
Марина, здравствуйте. В соответствии со ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи», Вы вправе написать претензию в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи. В претензии в произвольной, но понятной форме изложите все обстоятельства, а именно: какими услугами Вы воспользовались, в какую дату, какие нарушения со стороны оператора почтовой связи последовали, чем эти нарушения подтверждаются. К претензии приложите копии квитанций, иных документов, которые Вам выдала почта.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Кроме того, в претензии можете требовать от почты возмещения убытков, в зависимости от Вашей ситуации.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.
Сергей Игоревич.