Пкупка через интернет

Здравствуйте. Я купила айфон, через интернет магазин. спустя несколько часов после покупки я обнаружила что камера на нем отваливаться. отнесла к ним, мне его починили но кемера не работает. могу ли забрать деньги?
Мария

Добрый день Мария! Да конечно у Вас такое право есть так как данный недостаток является существенный и согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы такое право имеете.
Для этого советую Вам составить претензию с требованием возврата денежных средств!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!