Возврат денег

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Я сдала телефон на проверку качества, 20 дней прошло, телефон в магазин не вернулся. Могу ли я требовать возврат денег на 21 день?
Мария

Добрый день Мария!
В Законе о защите прав потребителей нет такой самостоятельной процедуры, как проверка качества. Данная процедура может проводиться продавцом в случае обращения к нему потребителя с жалобой на товар ненадлежащего качества. То есть потребитель приходит к продавцу, говорит, что телефон слом, просит его отремонтировать. Продавец вправе провести проверку качества с целью установления причин возникновения недостатка в товаре.

Срок проверки качества равен и не может превышать сроки установленные Законом о защите прав потребителей, для соответствующего требования, а именно:

При обмене требования подлежат удовлетворению в срок от 7 до 30 дней. При требование возврата денежных средств — до 10 дней! При устранении недостатков(ремонте)- до 45 дней!

Вам необходимо посмотреть, какое требование у вас прописано в документах о приемки. Если скинете скан или фото, постараюсь также посмотреть и разобраться.

Как показывает практика в документе прописано — гарантийный ремонт, устранение недостатков — в этом роде. И соответственно срок в 45 дней!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!