8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Цены и ценники, ст. 10 закона "О защите прав потребителей"

Здравствуйте. Я работаю продавцом-консультантом в магазине одежды и уже не единожды сталкивалась с "юридически подкованными" покупателями, знающими о статье 10 закона "О защите прав потребителей". Конечно, случаются оплошности, когда ценники оказываются недостоверными (основной причиной являются идентичные на внешний вид товары, артикулы которых на деле различны), и тогда нам ничего не остаётся, кроме как продать товар по указанной цене. НО. Как быть в ситуациях, когда невооружённым взглядом заметно, что ценники переклеены самими покупателями? Согласитесь, нужны высочайшие экстрасенсорные способности, чтобы отыскать в немаленьком магазине несколько вещей одного размера, да ещё и с неправильными ценами. Этикет-пистолеты приобрести не так уж и сложно, а вкупе с осведомлённостью клиентов о законе это приводит к таким вот казусам, когда магазин оказывается абсолютно беззащитным перед обстоятельствами. Возможно, есть какие-нибудь оговорки насчёт того, что статья 10 подразумевает именно печатные ценники, а не приклеенные? Или закон действительно работает на одну сторону?

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.2
Эксперт

Анна, здравствуйте!

Возможно, есть какие-нибудь оговорки насчёт того, что статья 10 подразумевает именно печатные ценники, а не приклеенные?
Анна

нет, такой оговорки нет

Однако, по аналогии закона Вы можете применять положение п.19 к ярлыкам (п.41)

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
41. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}

т.е. ценники/ярлыки должны быть все либо приклеены, либо напечатаны

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
И если он перестанет платить, мне должен суд выдать исполнительный лист и на основании какого закона?
Добрый день. Я Индивидуальный предприниматель, который включен в третью очередь требования кредиторов в деле о банкротстве ответчика. В отношении ответчика была введена процедура наблюдения сроком 4 месяца. Далее срок продлили, одна из компаний кредиторов выкупила большой процент у остальных кредиторов и позднее, суд по ходатайству ответчика о мировом соглашении , утвердил данное соглашение большинством голосов, где яя голосовала против.Согласно данного соглашения, ответчик выплачивает долг и неустойку в течении почти 3х лет, одинаковой суммой до 10-го числа каждого месяца.Процедуру банкротства отменили для финансового оздоровления . Вопрос: Если ответчик платит каждый месяц, но задерживает платежи на 2-10 дней, соответственно частично не соблюдает мировое соглашение, я могу требовать у суда исполнительный лист? И если он перестанет платить, мне должен суд выдать исполнительный лист и на основании какого закона?Мне уже два раза отказали, мотивируя делом о несостоятельности(банкротстве) должника.Но процедура закрыта уже почти год. Спасибо
, вопрос №4393222, Анна, Севастополь
Наркотики
Здравствуйте объединили две статьи вместе ч2 статья 213 и ч2 статья 264 что грозит
Здравствуйте объединили две статьи вместе ч2 статья 213 и ч2 статья 264 что грозит
, вопрос №4392859, Марина, г. Смоленск
Защита прав потребителей
Уточните, пожалуйста, если ответа не будет какие мои дальнейшие действия?
Я приобрела телефон на маркетплейсе Вайлдберис, который, как оказалось, является фальсификатом и не соответствует характеристикам, представленным в карточке товара на платформе. Были предприняты неоднократные попытки связаться с продавцом для оформления возврата, которые, к сожалению, не увенчались успехом. 6 заявок на возврат были созданы, но все они были отклонены, а продавец не выходит на связь Причем служба поддержки Wildberries не помогает, поскольку ранее я была проинформирована о наличии права отказаться от товара как при его получении, так и после. Однако в обоих случаях данное право не смогла реализовать. Также создала заявку по факту мошенничества на сервисе, однако дальнейших действий их стороны не вижу. Содержание: Данный недобросовестный продавец продает поддельную продукцию под видом бренда Tecno и отказывает клиентам в возврате денежных средств, отклоняя заявки на возврат без объяснения причин. Например арт 303470573 я приобрела вчера, в пункте выдачи проверила, но отказаться не удалось, несмотря на четкие доказательства факта подделки. Также обращалась ранее на ВБ в поддержку, где оператор сообщил об изменении карточки лота уже после оформления заказа. На прямые обращения продавец не реагирует, поддержка ВБ не может помочь, сваливает на продавца. Я правильно понимаю, что на вашей площадке можно безнаказанно продавать подделку и вы это одобряете? По факту мошенничества также планирую обращаться в суд на продавца и на вас как агрегатора, вы несете ответственность за недобросовестный продавцов, случаи подделки не подходят под общие условия возврата. Мне должен быть одобрен возврат даже по несоответствию информации карты в товаре и фактически, так как карточка товара на сайте уже является частью публичной оферты. Мой номер телефона 89018903566, детали вы можете найти в обращениях в ЛК также уже есть информация о продавце на публичных площадках https://www.pepper.ru/deals/smartfon-camon-20-8-256gb-tsena-564568 Написала претензию на агрегатора: В соответствии с положениями Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" хочу напомнить, что я имею право на получение товарной ценности в полном объеме, либо замену товара в случае его не соответствия заявленным характеристикам. Считаю, что действия вашей компании в данном случае являются нарушением прав потребителей. На основании вышеизложенного, требую: 1. Возврат денежных средств в полном объеме за ненадлежащий товар – телефон артикул 303470573. 2. Подтверждение о проведении корректирующих мер в отношении продавца. Прошу предоставить ответ на данную претензию в срок, установленных законом, а именно в течение 10 дней с момента ее получения. В случае игнорирования или недостаточного реагирования со стороны вашей компании, оставляю за собой право обратиться в органы по защите прав потребителей или суд для защиты своих законных прав. Во вложении представлены доказательства нарушения моих прав: 5 скриншотов заявок на возврат товара, архив переписок с поддержкой ВБ, архив переписок с продавцом, заявка на рассмотрение факта мошенничества ВБ и архив вложений, запрос оф. производителю на проверку оригинальности товара, В чате просят ждать ответ продавца 10 дней. Уточните, пожалуйста, если ответа не будет какие мои дальнейшие действия?
, вопрос №4391899, Валерия, г. Оренбург
Уголовное право
Знакомая просит выписку из банковского счета, могу ли я ей отказать и какой статьей могу прикрыть?
Знакомая просит выписку из банковского счета, могу ли я ей отказать и какой статьей могу прикрыть?
, вопрос №4391108, Оксана, г. Сочи
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Какие права управляющей компании нарушены собственником?
В многоквартирном доме один из собственников произвел незаконную перепланировку внутренних стен (в стене отделяющую кухню от помещения сделал сквозное отверстие, чем нарушил газовые законы). Управляющая компания при осмотре своих счетчиков (водяных и электрических), обнаружила данное нарушение. Какие права управляющей компании нарушены собственником?
, вопрос №4391057, Алексей Мощенко, г. Анапа
Дата обновления страницы 18.04.2015