Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт
Здравствуйте! Машину сдали в ремонт, на СТО сказали нужна замена двигателя. Мы согласились, что они сами найдут такой же двигатель и поставят. Заплатили за двигатель 85000 руб. и плюс за работу и запчасти. Но машина прошла 80 км и встала, поставили опять на это же СТО, сказали, что нужно ремонтировать стартер. Всё это сделали. Машину забрали с ремонта проехали 50 км. встала и больше не завелась. Пришлось на буксире увезти в другое СТО. Машина через 2 недели была готова, мастер перебрал двигатель, нашел, что двигатель был неисправен изначально. Независимую экспертизу не делали. Как вытребовать деньги с первого СТО? Какие бумаги нужны?
Марина, добрый день! Вам оказали некачественную услугу и согласно нормам Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать возврата денег или соответствующего уменьшения цены за услугу. В Вашем случае без независимой экспертизы, к сожалению, не обойтись. Если ремонт, действительно, был некачественный, то СТО обязаны возместить все расходы на экспертизу и стоимость услуги.
С уважением, Марина.
Как минимум у «последнего» СТО получить заказ-наряд (акт о выполненных работах) с указанием неисправности, замененных деталей. Составить письменную претензию в 1е СТО, приложив копии документов и просьбой ответить в 10- дневный срок.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказ-наряд(акт о выполненых работах) должен быть заверен какой-нибудь печатью СТО? А если мастер работал как частное лицо? ТО как можно заверить акт?
Уточнение клиента
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказ-наряд(акт о выполненых работах) должен быть заверен какой-нибудь печатью СТО? А если мастер работал как частное лицо? ТО как можно заверить акт?