Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Не отдают телефон из ремонта

Здравствуйте! У меня такая ситуация я отдал в ремонт свой телефон и на протежении уже 4 месяцев мне его не отдают .Ремонт не гарантийный. С начала ремонтники выходили на контакт а сейчас нет . Вся переписка и все документы есть . Вот 3 дня назад чудом нашел номер телефона директора этой конторы. Он мне тоже все обещал . В итоге позвонил и сказал что телефон не смогли починить . Я боюсь что с моего телефона сняли работающие детали , так как я отдавал его в ремнот с одной причиной а сейчас он вобще не включаеться . Заявление в полицию я писал мне отказали в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава приступления. Подскажите пожалуйста что мне делать ? В гражданский суд подавать? Заранее спасибо

Показать полностью

20 апреля 2015, 12:15, Александр, г. Москва

не отдают телефон с ремонта

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте.

Вы сдавали на гарантийный ремонт? Или на платный?

20 апреля 2015, 12:16

Александр

Клиент, г. Москва

платный не гарантийный

20 апреля 2015, 12:18

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Вам нужно написать им претензию, на основании Закона «О защите прав потребителей», о ненадлежащем выполнении работы и возврата денег:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Также предъявить возмещение неустойки в связи с просрочкой срока выполнения работы:

Статья 28:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

20 апреля 2015, 12:35

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Уточните пожалуйста ваш вопрос? Ремонт гарантийный?

20 апреля 2015, 12:18

Александр

Клиент, г. Москва

нет не гарантийный

20 апреля 2015, 12:19