Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Не гарантийный ремонт планшета
Здравствуйте. Сдал в ремонт ( не гарантийный) планшет в ноябре 2014. Сейчас почти май 2015(почти полгода) и до сих пор от СЦ ни ответа ни привета. Как мне быть и какие у меня есть права? Могу ли я требовать компенсацию? Заранее спасибо!
, Михаил, г. Балашиха
Алексей Саченков
Здравствуйте. Сдал в ремонт ( не гарантийный) планшет в ноябре 2014. Сейчас почти май 2015(почти полгода) и до сих пор от СЦ ни ответа ни привета. Как мне быть и какие у меня есть права? Могу ли я требовать компенсацию? Заранее спасибо!
Михаил
Добрый день Михаил. Если ремонт не гарантийный, то сроки ремонта должны быть установлены были Вами в договоре либо ином документе. Если сроки не установлены- то и их нарушения нет, соответственно и требовать компенсацию не за что! Если сроки установлены и нарушены, то согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В настоящее время Вы имеете право либо потребовать свой товар обратно, то есть отказаться от договора оказания услуг согласно статье 32 ЗЗПП:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Либо установить срок и потребовать окончания работ в указанный срок!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Но возвращать средства отказываются, потому что перевозчик чек аннулировал, так как не включил в него сумму ндс
Я оплатила эвакуатор при поломке автомобиля. Дилер признали что случай гарантийный. Но возвращать средства отказываются, потому что перевозчик чек аннулировал, так как не включил в него сумму ндс. Взяли налом а потом просто аннулировали чек. Дилер заявляет что это не они дали номер эвакуатора (хотя по телефону мне его продиктовали и настаивали как официального партнера) . Куда мне обращаться?
Здравствуйте Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом 4
Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом.
4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный.
Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась.
Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
Едирственное не знаю как назывпется данная статья в ГК или ГПК?
Помощь в составлении досудебной притензии застройщику по некачественно выполненным строительным работам.
Дом на 5 летней гарантии. Дом приобретался у физ лица которое приобретадо дом у застройщика. Договор подочда и акт выполненных работ есть на руках. По договору до истечения гарантии еще 1.5 лет.
На сколько я осведомдена перемена собственника не прерывпет гарантийных обязательств, в связи с тем, что гарантия дается на обект а не субъекту. Едирственное не знаю как назывпется данная статья в ГК или ГПК?!
Застройщик не хочпь соглашатся с тем, что гараньия на дом распространяется при переходе прва собственности от физ дица к физ дицу и утверждает, что шараньийнвп обязаьедьства у них были перед прежним владельцем а сл мной они потеряли свою актвальность.
Слеьующий млмент : обнаружили, что с натяжногл потадка, прям со встроенного плафона побежала струей фода и бежала мин. 10, все засняли на фидео. Так же засняли на видио номпр доиа и удицы как мы проходим в длм, поднимаемся на чердак а ьам всп затоплено водой, как раз после дождей. Так же потеки на стенах и плесень под обоями.
Подскажите, как правильно составить досудебнвю притензию на застрлйщтка, с сылками на статьи?!
Достаточно ли прикрепить видео и фото и отправить им на почту.
На сколько я знаю можно просить засьройщика :
- о безвозмездном устранении дифектов
- о клмпенсации денежных средств на материалы, строй работы и понесенные убытки.
Мы хотим выбрать второй вариант.