Возврат денег за некачественный товар

Добрый вечер! На авито продавал товар (фототехника) , на момент продажи товар был в исправном состоянии. Перед отправкой, покупателю отправлялись все видео , что товар целый и все работает , покупателя все утроило. На момент отправки , все было упаковано достаточно хорошо. При получении покупателем товара, коробка не была повреждена. Но при осмотре товара дома у покупателя, выяснилось что есть неисправность. И теперь требуют возврата средств.

Здравствуйте! 27.11.24 оформила заказ товаров для праздника через соц сеть ВК у продавца , находящегося в мск тц садовод. Перевела 15.420₽ ему на карту . По сегодняшний день - ни товара , ни возврата денежных средств. Администрация тц садовод дала ответ , что данный продавец с 01.01.25 больше не арендует помещение . Сам продавец избегает связи со мной(заблокировал везде ). Данные продавца , чеки , переписки - все имеется . Вопрос -могу ли я его наказать через правоохранительные органы(я нахожусь не в мск, в другом городе ). Если да , то как это сделать ? Заранее благодарю за ответы!

Взял деньги (3 млн.) по двум распискам. В 2019 году у сожительницы с целью приобретения недвижимости для улучшения наших жилищных условий в связи с планированием рождения ребёнка взял в долг денег со сроком возврата июнь 2021. Квартира была приобретена (предлагал сожительнице быть вторым покупателем в договоре, но она отказалась). В 2022 г. родился ребенок. С 2017 по 2023 проживали совместно и вели совместно всю хозяйственную деятельность (продукты, поездки, В 2023 г. сожительница по своей воле переехала в свою квартиру с ребенком. Ввиду покупки квартиры, выплат по ипотеке, ремонта возвратить долг до 2024 года не представлялось возможным и сожительница не требовала возврата. В 2024 г. сожительница начала требовать возврата долга, моё предложение о том, что в качестве компенсации долгов переписать квартиру на неё, но она отказалась. В суд не обращается. Требует возврата денег, которых у меня в настоящее время нет. Написала заявление в полицию о мошенничестве. Полиция как всегда начала давить что это уголовка и мне пора сушить сухари. Реально ли полиция может в данном случаи возбудить дело и привлечь к уголовной? Может ли сожительница обратиться в суд о взыскании? В расписке срок возврата был июнь 2021 года.