8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за некачественный товар

Здравствуйте! Я купила сотовый телефон, через 2 дня перестала работать сенсорная клавиатура. Обратилась в магазин, телефон забрали на экспертизу. Вернули через 22 дня с заключением, что он исправен, дефект не обнаружен. На следующий день клавиатура опять перестала работать, отнесла телефон в магазин. Написала претензию с просьбой о возврате денег. Прошло 12 рабочих дней, в магазине говорят, что юрист еще не принял решение по моей претензии. Что делать дальше? На что я имею право?

, Татьяна, г. Дзержинск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
Что делать дальше? На что я имею право?
Татьяна

На рассмотрение Вашей претензи у юриста 10 дней, срок пропущен, смело обращайтесь в суд.

Вправе требовать возврата стоимости телефона с учетом его новой цены, если он подорожал, можете требовать обмен на аналогичный телефон.

Данные положения регламентированы ст. 18 ЗЗПП, В сосставлении искового заявления могу оказать помощь. Желаю удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец отклоняет заявку на возврат товара (условия возврата соблюдены)
Здравствуйте, столкнулась с проблемой возврата товара на Wildberries. Пришел не тот товар. Продавец отклоняет заявку на возврат товара (условия возврата соблюдены).
, вопрос №4714507, Марина, г. Тамбов
Гражданское право
Я нахожусь в Крыму, как мне поступить?
В ноябре 2024 года случайно перевела деньги со своей кредитной карты на чужую по номеру карты. Длительное время до конца марта 2025 года пыталась через банки узнать собственника карты, выяснив, кто это, пыталась договориться о добровольном возврате денег, но человек меня игнорирует. Я предупредила, что буду обращаться в суд, написала черновик требования о возврате ошибочно перечисленных денежных средств и отправила должнику. По мессенджерам видно, что она открыла файл, но реакции не последовало. Вопрос в том, куда обращаться в такой ситуации, ориентировочно, должник проживает в Зеленограде,есть ФИО номер телефона и номер банковской карты. Я нахожусь в Крыму, как мне поступить?
, вопрос №4713978, Александра, г. Москва
Предпринимательское право
Но продавец отклонил мою просьбу на возврат средств
Купила на маркетплейсе, осушитель но по истечении 2 дней он перестал работать. Сделала заявку на возврат. Но продавец отклонил мою просьбу на возврат средств. Товар был уже у других покупателей. Паспорт товара без перевода на русский язык, и какие причины, его отключения могут быть, я не могу знать. Что можно сделать?
, вопрос №4713451, Наталья Михайловна, г. Москва
Защита прав потребителей
Отправили претензию на возврат денег по истечению 21 дня ответа нет
Здравствуйте. Купилили телефон айфон , сломался на третий день. Отправили претензию на возврат денег по истечению 21 дня ответа нет
, вопрос №4713023, Татьяна, г. Южно-Сахалинск
Взыскание задолженности
Месяца я все жду денег а пристав не делает запрос в банк на возврат денежных
Закрыла кредит в банке наличными средствами 30.08.2025. А пристав прислал и.п 3 . 09.2025 и арестовал эту же сумму на моем счете , потом списал со счета и взял исполнительский сбор 7процентов , сумма была 325 т.р.+23т исп. Сбор. Сейчас прошло 1.5. Месяца я все жду денег а пристав не делает запрос в банк на возврат денежных. Средст, а банк не возвращает мне деньги которые я заплатила . т.к. это ушло в счет погашения долга и вернуть могут только приставу по запросу , что мне делать дальше?
, вопрос №4712257, Ирина, п. Тульский
Дата обновления страницы 22.04.2015