Здравствуйте! Купила телефон в DNS в районе 15000 примерно 1 марта этого года! Сейчас обнаружила, что телефон стал выключаться по собственному желанию, микрофон стал плохо работать! Имею ли я право обменять этот телефон на телефон другой марки без возможности сдать мой телефон в гарантийный центр! какими правами по данной ситуации я обладаю?
здравствуйте,
если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцуСоответственно,без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны только в случае выявления (в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы)существенного недостатка товара.
существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
с уважением,
Елена
Здравствуйте, Кристина!
Т.к. телефон технически сложный товар, и с момента покупки прошло более 15 дней, то право обменять этот телефон на другой Вы можете реализовать только в случаях (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
1) обнаружения существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, Вам необходимо обосновать, что у Вас существенный недостаток. (существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки).
