Ремонт гарантийного смартфона

Василий, здравствуйте. В случае неисполнения продавцом, производителем обязанности по устранению недостатков товара, вы можете отказаться от договора купли-продажи смартфона и потребовать возврата уплаченных денег. Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах.

Сергей Игоревич.

Разъясните пожалуйста что и как?
Василий

Нужно составить претензию, ссылаться стоит на 18 статью ЗЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015

Таким образом вы имеете полное право на возврат денег либо обмен на аналогичный телефон. В составлении претензии могу оказать помощь. С уважением, Александр.