Некачественно оказанные парикмахерские услуги

Добрый вечер! Ситуация такова: в парикмахерской мне сильно сожгли волосы, я сразу сказала, что буду обращаться в суд. В дальнейшем предъявила претензию(дважды), второй раз со свидетелями, в приеме претензии мне было отказано. Ситуация осложняется тем, что я никак и нигде не могу официально зафиксировать, что мне сожгли волосы, прошла все экспертизы в городе, везде отказали, мотивировав тем, что нет такой экспертизы. Конфликт с директором парикмахерской разгорается и каждый мой приход заканчивается вызовом полиции(я вызываю), первый раз меня обвинили в том, что я не хочу платить, второй раз, когда я предъявляла претензию, в присутствии 2-х свидетелей, то сотрудница парикмахерской, по требованию директора для каких-то непонятных целей сфотографировала нас, я потребовала удалить -отказали, затем еще и обвинили в воровстве. Я вызвала полицию, в присутствии участкового мы все троем вытрясли наши сумки, естественно ничего не было найдено, но теперь я планирую однозначно подавать в суд. Подскажите пожалуйста, что мне дальше и главное как правильно сделать? Есть ли смысл писать в прокуратуру? Спасибо