8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Списание мошенниками средств со счета Сбербанка

Могу ли я законно вернуть деньги в случае, если я подал претензию по несовершенным мною операций по счету Сбербанка (деньги утекли через услугу мобильный банк) через день после данного события?

, Денис, г. Омск
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт

Думаю, что основным вопросом в данном случае будет какое именно программное обеспечение (мобильный банк) Вы устанавливали и пользовались. Сертифицировано ли оно Сбербанком или является сторонней разработкой. В случае, если Вы пользовались несертифицированным приложением есть вероятность того, что Вам откажут в возврате денег поскольку все риски при пользовании таким программным обеспечением находятся на Вас. Если же это приложение Сбербанка и уязвимость имеется в нем — думаю, что шансы вернуть деньги достаточно высоки. Учтите, что рассмотрение заявления довольно длительное, однако не следует его упускать из виду и постоянно справляться о его судьбе.

С уважением.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Омск

Специальным программным обеспечением я не пользовался, как объяснил Сбербанк в ответе на претензию, существуют возможность, что мой мобильный телефон мог заблокировать вирус и он мог подтвердить осуществление через телефон операции, которых я не совершал. В ответе банка сказали разбираться самим и что они не несут ответственность за незащищенные антивирусами телефоны. Тем не менее есть много деталей которые против сбербанка, я все это изложил в досудебной претензии но банк все-равно отказал. Принципиально хочется наказать банк за безответственность. Пока не знаю форму обращения в суд, просто хочется быть уверенным не зря ли потрачу время.

Ага, то есть Сбер Вам уже ответил. Ну что ж. Сразу скажу, что в таком случае Ваши шансы не особо велики. И Вам необходимо заранее это иметь в виду. Не идите на суд с тем, что Вы безусловно победите. Это убережет Вас от ненужных огорчений. Это раз.

Второе. Да, действительно Вы можете обратиться в суд с обжалованием данного ответа. Но имейте в виду, что подготовка будет достаточно скрупулезная. Кроме того, это может потребовать технической экспертизы Вашего телефона, причем назначенной судом. При этом следует иметь в виду, что возможно экспертиза и не сможет ответить на поставленные вопросы — трудно сказать, готова ли она будет произвести ретроспективную экспертизу состояния телефона на дату совершения спорной операции. Тем не менее, если Вы имеете желание попытаться наказать Сбербанк — делайте это. Я обрисовал только вероятные подводные камни, учтите, что без юриста, причем желательно очного, Вам будет трудновато обойтись.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Т банк отказал в разблокировке счета по 115фз, можно ли запросить перевод остатка средств на другую карту, или они вправе отказать о переводе средств?
т банк отказал в разблокировке счета по 115фз, можно ли запросить перевод остатка средств на другую карту, или они вправе отказать о переводе средств ?
, вопрос №4867329, Егор Сергеевич, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Здравствуйте, т банк по решению суда наложил ограничения на мои счета в Сбербанке, какую сумму будут удерживать?
Здравствуйте ,т банк по решению суда наложил ограничения на мои счета в Сбербанке ,какую сумму будут удерживать ?
, вопрос №4867004, Лазокатхон, г. Москва
Гражданское право
Вопрос: может ли он обвинить меня в присвоении денежных средств?
Познакомился с девушкой в интернете, она втерлась в доверие и подвела к аналитику, который занимается трейдингом и обещает быстрый и высокий доход. Уверен, что связался с мошенниками, так как биржа имеет негативные отзывы и сама схема очень похожа на мошенническую. Аналитик не только сподвиг меня внести крупную сумму, но и вложил свои деньги на платформу. Решили общим траншем вывести сумму на мой счёт в криптовалюте, но аккаунт на платформе заблокироваться и деньги зависли, я их себе не получил. Мошенника собираюсь заблокировать и писать на него заявление в полицию. Вопрос: может ли он обвинить меня в присвоении денежных средств?
, вопрос №4866955, Максим, г. Москва
Гражданское право
Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. В отношении данной информации от МВД России получены сведения о совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа. 1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных, заявление). 2 Операция(и) без добровольного согласия клиента. 3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 2 Кредитная организация плательщика4 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) Кредитная организация получателя5 Идентификат ор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) Номер уголовного дела / КУСП Наименование территориальн ого подразделения МВД России АО «Яндекс Банк» REQ-20251008- 1808 АО «ТБанк» REQ- 20251008- 1809 1250145008 3000615 г. Москва Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в 4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет. 5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС. +7 (495) 771-99-99 3 отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У. 3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в таблице. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам6 . Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
, вопрос №4866316, Александр, г. Москва
Гражданское право
Мне на брокерский счет сделали перевод как говорят и требуют вернуть долг счет заблокирован при попытке вывода средств
Добрый день у меня схожая ситуация с прочитанной здесь . мне на брокерский счет сделали перевод как говорят и требуют вернуть долг счет заблокирован при попытке вывода средств . для разблокировки требуют третье лицо . после отказа с ними общаться посыпались угрозы . что мне делать .
, вопрос №4866151, Надежда, г. Ярославль
Дата обновления страницы 25.04.2015