Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат турпутёвки
Здравствуйте.
Нашей семьёй 28 марта 2015 года была куплена турпутёвка на троих человек с вылетом 10 мая 2015 года, по семейным обстоятельствам мы не можем воспользоваться путёвкой и 24.04.2015 года известили об этом тугагенство а они выставили нам штраф 400 долларов сша. как правильно написать заявление на возврат полной стоимости путёвки и возможно ли это. В договоре про штрафы не сказано.
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете полное права отказаться от предоставления вам услуг в любой момент и попросить вернуть деньги, но с учетом понесенных убытков исполнителями услуг. Если они смогут обосновать 400 $ убытков, то увы все законно, но если нет, то вы вправе требовать возмещение большей суммы.
Совет: пишите претензию, и простите вернуть деньги, если в 10и дневный срок они не предложат подходящие для вас пути решения, то обращайтесь в суд для отстаивания своих прав.
Удачи! Если возникнут вопросы пишите!