8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефон смартфон сломался после 16 дней с момента покупки

Телефон смартфон сломался после 16 дней с момента покупки . телефон находится на гарантийном обслуживании. могу ли я вернуть деньги либо обьменять его на такой же. в магазине мне заявили что это товар технически сложный . и мы можем его только починить. и забрали телефон. и сказали что срок ремонта до 45 дней.

, Влад, г. Москва
Элла Ветриченко
Элла Ветриченко
Юрист

Продавцы не совсем честны или не грамотны.
Технически сложный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА возврату или обмену не подлежит, но товар, возможно, НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Прежде чем починить, надо определить причину поломки, делает это техническая проверка. Если в ходе проверки подтвердится заводской брак, Вы имеете право согласно с. 18 ЗоЗПП, потребовать расторжение договора купли- продажи и возврата денежных средств или обмен товара.
Если Вы хотите воспользоваться своим правом, Вам необходимо об этом заявить написав претензию на имя директора магазина. Также Вы имеете право присутствовать на технической проверке, это надо указать в претензии.

0
0
0
0
Влад
Влад
Клиент, г. Москва

Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Вон что писали на ихнем сайте про мой телефон. я просто хочу вернуть деньги либо другой телефон . скажите что мне делать если я уже сдал телефон на ремонт и его уже отремонтировали

Так как ремонт был гарантийным, а значит брак заводской, соответственно товар ненадлежащего качества. Пишите претензия на имя директора магазина, с требованием вернуть Вам денежные средства или обменять товар на аналогичный (новый).
Ваши требования обязаны удовлетворить.
В претензии ссылаетесь на ст 18 Закона " О защите прав потребителей"
То, что товар был в ремонте, только подтверждает, что он был некачественным и пусть Вас это не смущает.
Будьте, спокойны и настойчивы. Ваши права защищены законом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Позавчера нарастила ресницы, на следующий день.у меня опухли 2 века, на следующий день, опухоль стала больше и
Позавчера нарастила ресницы ,на следующий день.у меня опухли 2 века ,на следующий день,опухоль стала больше и начался сильный зуд,пошла в салон,ресницы сняли ,дали таблетку от аллергии и закапали капли,деньги вернули не все,удержали за материал,отёк по прежнему есть .я не пошла на работу. Обязан ли салон вернуть полную сумму,и могу ли я требовать компенсацию,морального и физического ущерба,после завтра день рождения у меня ,Как быть?
, вопрос №4855378, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
После того как он сгорел на зарядке, я его немедленно отнес в сторонний сервис, нде мне его так и не сделали
Подскажите пожалуйста. Покупал телефон в магазине рестор. Спустя полтора года пользования,я его поставил на зарядку и он сгорел. После покупки мне сказали что у меня гарантия год и все. После того как он сгорел на зарядке, я его немедленно отнес в сторонний сервис,нде мне его так и не сделали. Позднее я узнаю о том, что гарантия у меня была не год, а 2, но когда я уже принес, мне отказали в бесплатном ремонте, так как он вскрывался уже. Как быть ?
, вопрос №4855226, Артём, г. Москва
Наследство
Умирает мама, каждый член семьи получает приблизительно сын16%, дочь16% и папа 16% - это 50% от квартиры доля мамы и 50% доля папы как супруг
Семья 4 человека ( мама/ папа, / сын, дочь). Умирает мама, каждый член семьи получает приблизительно сын16%, дочь16% и папа 16% - это 50% от квартиры доля мамы и (50% доля папы как супруг. На момент смерти мамы в квартире живет папа + сын. Общая доля папы 66% дочь-16% Сын16%. Умирает папа, на момент жизни в квартире прописан и проживает сын, который продолжает оплачивать коммунальные платежи и содержание имущества, делает ремонт. В наследство никто не вступил в течении 6 мес. документально срок прошел. Сын решил вступить в наследство имея свою долю 16% , ему автоматом перейдет доля отца при условии, что дочь не проявляла интерес к квартире?
, вопрос №4855178, Вячеслав, г. Москва
Семейное право
Если супруга после развода продает дом, проученный по договору дарения от супруга в браке, то может ли она уменьшить налог на продажу, подтвердив расходы мужа при покупке этого дома на тот момент?
если супруга после развода продает дом , проученный по договору дарения от супруга в браке, то может ли она уменьшить налог на продажу , подтвердив расходы мужа при покупке этого дома на тот момент? Срок владения домом менее 3 лет.
, вопрос №4853651, Андрей, г. Москва
Недвижимость
После судебных споров, сестре мамы мы уже со своей сестрой выплатили половину от стоимости дома, по которой
Здравствуйте. У меня такая ситуация:Родительский дом находился в судебных спорах между моей мамой и ее сестрой, поскольку всплыло завещание бабушки после ее смерти на них двоих. После судебных споров, сестре мамы мы уже со своей сестрой выплатили половину от стоимости дома, по которой можно было продать дом на тот момент, к сожалению, мама, умерла, но ее интересы в судах представляла я и генеральная доверенность была на меня на 1/2 дома. После уплаты маминой сестре за оставшуюся 1/2часть, нотариус оформила на меня просто 1/2 часть не как покупку, а просто еще одну генеральную доверенность,и мы, как неграмотные в юридических вопросах люди, с этим и ушли. Спустя 3 года, у этой ген. Доверенности заканчивался срок и мне пришлось оформить куплей-продажей эту 1/2 часть своей сестре, чтобы эта часть дома снова не перешла в собственность маминой сестре, естественно, без передачи денег. Свидетельство о праве на наследство по закону(1/2 дома +13 соток земли) было оформлено после смерти мамы все на меня. Под домом 2 сотки земли. Сестра какое то время после смерти мамы в нем проживала, и во время ее проживания в доме случился пожар, повредив часть дома. Имеется справка с пожарной части. Сестра дом до прежнего состояния не восстановила. Теперь о его состоянии имееется справка, что дом признан непригодным для проживанияно с кадастрового учета он не снят. Могу ли я продать земельный участок без ее участия, ведь право собственности на земельный участок на мне, а дом получаеися по 1/2 доли на нас с сестрой. Хотели несколько раз у нее выкупить дом, предложив ей половину от стоимости земли, ведь участок уже зарос, но ей недостаточна сумма, говорит, учитывая при этом все еще стоимость 1/2дома, который только под снос. Подскажите, боюсь, что этот дом станет камнем преткновения для наших детей после нашей смерти. Спасибо
, вопрос №4852935, Валентина, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 28.04.2015