Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара или возврат денег за сотовый телефон
8 апреля купил смартфон.14 апреля отдал его на проверку качества и написал заявление на обмен т.к он перестал работать.28 апреля.сам пришёл в магазин без звонка с их стороны и узнал что смартфон по документам и фактически у них с 21 апреля и заключение тех центра о том что он исправлен.В заключении также сказано что они сбрасывали настройки смартфона.так как эта модель меня устраивала я включил его и убедившись что он заработал(раньше он вообще не включался) без подписания каких либо документов забрал его.дома вставил в него симкарты и увидел надпись : неправильный imei. Звонить он отказывается.В интернете я узнал что такое возможно как раз после сброса настроек.а сбрасывали их в техцентре. Могу ли я возвратить товар и потребовать деньги.И что мне предпринять если при очередной проверке качества техцентр опять напишет что товар исправлен.
Здравствуйте!!!
Могу ли я возвратить товар и потребовать деньги.И что мне предпринять если при очередной проверке качества техцентр опять напишет что товар исправлен.
Валерий Митянов
Статья 18. ЗоЗПП РФ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
… В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите претензию продавцу на отказ от товара и на возврат денежных средств.Продавец обязан будет принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.