8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен телефона по гарантии

Здравствуйте. Купила телефон, он ещё на гарантии. Недавно сломался. Сдала в гарантийный ремонт. Принесли без исправлений, с указанием,что дефектов не обнаружено. Хочу поменять на такой де новый. Но у меня утерян переходник от зарядного устройства (сам USB кабель,который к нему подключается у меня есть).

Должны ли принять его без переходника? Что делать в этом случае?

( Поломки в телефоне произошли не по причине зарядного устройства)

, Елена, г. Санкт-Петербург
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Дефект в телефоне по прежнему присутсвует? что именно у Вас с ним случилось?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Да,присутствуют. В один момент просто начал периодически отключаться динамик, микрофон и вибрация. Когда сдавала в ремонт, доказали, что вина не моя, и причина не понятна.

Поменять телефон не против,я узнавали в другом магазине их сети. Мне просто надо знать, обязаны ли они принять его без зарядного, или должны присутствовать все комплектующие.

Юлия Лаврушичева
Юлия Лаврушичева
Юрист

Чтобы была возможность поменять телефон, первым делом надо доказать наличие в нем неисправности. Для этого Вам необходимо получить заключение независимого эксперта о наличии в Вашем телефоне неисправностей, и уже с этим документом обращаться к продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Автоваз, а точнее диллер отказывает в гарантийном ремонте механической коробки передач, машина на гарантии
Автоваз, а точнее диллер отказывает в гарантийном ремонте механической коробки передач, машина на гарантии. Отказывают выдавать официальный отказ, ссылаясь на заказ-наряд
, вопрос №4861628, Александра, г. Курск
Военное право
Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после
Добрый день. Служу срочную службу в армии. Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после года службы идёт от приказа министра обороны, изданного после приказа президента РФ об автопродлении контракта. Подскажите пожалуйста, правда ли меня уволят по истечении срока действия контракта и какие документы гарантируют это?
, вопрос №4861072, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Защита прав потребителей
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т
, вопрос №4860904, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва
Дата обновления страницы 30.04.2015