Чт.5.6.1 оскорбление
Добрый день.
В конце марта я обратилась в салон "Ростелекома" с просьбой отключить стационарный телефон. В связи с тем, что я в течении длительного времени им не пользуюсь. Сотрудница отказала в просьбе, сославшись на то, что телефон зарегистрирован на мужа. Я настаивала на том, чтобы подняли договор. Я прописана в квартире, где находится телефон и могу по доверенности от мужа расторгнуть договор.
Тут подошла другая сотрудница Ростелекома, к которой я не обращалась с просьбами, и начала на меня кричать: - Что это мои деньги что ли? Я ответила, что я услугами не пользуюсь, но плачу за телефон. После этих слов подошедшая консультант остановиться уже не могла и начала кричать, и когда дошло до криков про проституток, я написала жалобу в Ростелеком.
Но. На этом, к сожалению, дело не закончилось, и данная сотрудница написала жалобу в прокуратуру. В жалобе она указала, что якобы я называла её воровкой, чего не было. Сумма вопроса всего 500 рублей и вопрос был не денежный, а просто отключить телефон. Эта процедура вообще предоставляется бесплатно.
Камеры приложены к заявлению не было, хотя салон занимается услугами связи и это служило бы доказательством "моей вины". Обвинение основано на показаниях других сотрудников Ростелекома. Я предполагаю, что при написании жалобы к провинившимся сотрудникам, и к смене, могут применяться какие либо служебные наказания, поэтому объективность сотрудников для меня не очевидна.
Пожалуйста, помогите мне с защитой. Будет мировой суд. Что необходимо говорить в таких обстоятельствах, что не нужно? И возможно ли отстоять свои права? Я действительно не оскорбляла и не обзывала сотрудницу Ростелекома. Жалобу написала в корректной форме, без оскорблений в чей либо адрес.

Конечно изложить в письменном виде, чтоб при обжаловании была возможность доказать, что требовали, а не истребовали, что привело к нарушению ваших прав