8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Помогите разрешить проблему

Здравствуйте,я купила 10.04.2015 туфли,не из натуральной кожи,одела их всего 2 дня и на них проявились какие то пятна,погода уже хорошая,хожу я по нормальным дорогам,видно что пятна это брак товара,в магазине отказались возвращать деньги либо обменивать товар,гарантия по чеку 30 дней со дня покупки,подскажите как поступить?хочу разрешить эту проблему мирным способом

, Светлана, г. Пермь
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Светлана.

Вам нужно предъявить им письменные требования в виде претензии о возврате или обмене товара. Мирным путем здесь видимо не получиться. Они могут провести проверку качества и экспертизу за свой счет.

0
0
0
0
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Светлана, здравствуйте!

Вам письменно отказали?

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Пермь

Нет,на словах,сказали что сама поставила эти пятна и нужна экспертиза,а мне в чем щас ходить,басеком не получиться

Нет, на словах, сказали что сама поставила эти пятна и нужна экспертиза, а мне в чем щас ходить, басеком не получиться
Светлана

пишите претензию в 2-х экз. о возврате денег. срок на рассмотрение 10 дней, включая срок на проверку качества или экспертизу. откажут — обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Защита прав потребителей
Возможно ли разрешить в мою пользу данную ситуацию?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с фотографом был заключен договор на фотосъемку для выпускного альбома в детском саду от имени представителя родительского комитете. В итоге фотосъемка была проведена, но она оказалась очень мучительной у детей, был представлен макет для согласования, но 90% фотографий с замученными и усталыми детьми, зевающие, плачущие, недовольные, неопрятные и не неудачные по взаимодействию между собой и воспитателями. До верстки фотоальбома, я отказалась , но фотограф согласно договору удержал 1800 р за альбом, при общей стоимости альбома 3400. Я крайне возмущена, посколько фотограф упирается в этот пункт договора, который родители естественно не подписывали, только представитель от комитета. Возможно ли разрешить в мою пользу данную ситуацию?
, вопрос №4869753, Светлана, г. Санкт-Петербург
Земельное право
Категория земли Земли сельскохозяйственного назначения Вид разрешенного использования Для сельскохозяйственного использования
Добрый день! Есть земельный участок в собственности кадастровый номер 66:12:5221001:23. Категория земли Земли сельскохозяйственного назначения Вид разрешенного использования Для сельскохозяйственного использования. Хотим изменить ВРИ для садоводства и огородничества. Как это можно сделать?
, вопрос №4869239, Александра, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Здравствуйте ситуация такая мы продаем квартиру через ИП и компанию скажите пожалуйста если они не продадут ее что нам делать и что будет с ними в первый раз столкнулись с проблемой спасибо огромное
Здравствуйте ситуация такая мы продаем квартиру через ИП и компанию скажите пожалуйста если они не продадут ее что нам делать и что будет с ними в первый раз столкнулись с проблемой спасибо огромное.
, вопрос №4869101, Александра, г. Москва
Все
Здравствуйте Продал ноутбук с проблемами которые написал в описании
Здравствуйте Продал ноутбук с проблемами которые написал в описании к товару на авито как физическое лицо, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что с ноутбуком есть кое какие проблемы, я ему объяснил возможные но не точные причины неисправности, он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна точная причина неисправности. О гарантии с ним не договаривались.
, вопрос №4868985, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 03.05.2015