Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Права потребителя
Добрый день! я купила обувь в интернет магазине через страницу в Instagram. Ждала я посылку из Китая 30 дней, но когда они пришли, оказалось что мне нужен размер меньше. Продавец отказывается возвращать денежные средства и предлагает сделать обмен с обратной отсылкой за свой счет в китай и ждать потом опять около 30 дней другой размер. Деньги я переводила на карту девушки. Чека мне никто не давал кроме номера трекинга, по которому я должна была отслеживать посылку через почту россии. Я хочу вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и на что я имею право?
, Ольга, г. Москва
Александр Романов
Я хочу вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и на что я имею право?
Ольга
Здравствуйте, подскажите сколько времени прошло с момента покупки товара?
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p519© КонсультантПлюс, 1992-2015