Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
Здравствуйте купила телефон на следующий день он просто не включился ,естественно тут же им вернула и как в сервисе мне сказали должны отправить на экспертизу, эксперт решил эту исправность но мне такой телефон не нужен хочу вернуть деньги смогу
, Стела, г. Москва
Сергей Берестов
рейтинг 10
Эксперт
Здравствуйте!
Если Вы сразу заявили в письменной форме (в претензии) требование о возврате денег (а не о замене или ремонте, к примеру), то продавец обязан вернуть Вам уплаченные за телефон деньги.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.