Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ в гарантии
Здравствуйте. Ситуация такая. Сдали телефон в ремонт, для замены экрана. Все сделали и вернули. Через 3 для экран перестал работать. Отправили на экспертизу, подтвердили брак. Но в гарантии отказали, т.к немного поцарапан экран. Имеют ли право отказать в гарантийной замене по этой причине?
, Павел, г. Барнаул
Алексей Шпадырев
Эксперт
Павел, здравствуйте!
Потребуйте письменный отказ в гарантийном ремонте, проведите независимую экспертизу товара и обращайтесь в суд.
Денис Симоненко
Здравствуйте, Павел!
Если экспертизой признано что причиной поломки экрана стал именно брак, отказать в замене экрана по гарантии не имеют права. Вам необходимо написать письменную претензию, и, в случае невыполнению Ваших требований, обращаться в суд с исковым заявлением.
Т.е они не имеют права отказать? Деталь была изначально бракованной, и царапины никак не повлияли на работоспособность. И можно узнать на какую статью мне опипаться при разбирателтствах?
Статья 6 Закона о защите прав потребителей. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара