Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Доплата за обмен товара
сломался телефон на гарантии,он не подлежит ремонту, консультант предложил обменять на такой же телефон,но мне сказали доплатить ,так как сейчас он стоит дороже , чем при покупке. законно ли это?
Уважаемый Олег согласно Закону о защите прав потребителей вы можете обменять на такой же товар по стоимости какую стоимость вы уплатили за товар согласно чеку который должен быть у Вас! Цена не может быть занижена, за уплаченный товар!
Олег,
В соответствии с ч.2 ст.24 «Закона о защите прав потребителей»:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Таким образом, если товар меняется на такой же — доплату от Вас продавец требовать не вправе несмотря на изменение цены.
сргласно п. 4 приведенной статьи вы ничего не должны доплачивать. Если телефон подорожал, даже в 2- 3 раза, вам должны вернуть такой же без доплат, если такого нет, с учетом цены за аналогичный телефон.
здравствуйте,
Вы вправе- требовать возврата уплаченной за такой товар суммы
(+ вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП))
либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
- этой же марки (модели, артикула), причем
при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)(т.е. Вам не нужно доплачивать)
или
- на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,
Елена