8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен по гарантии

Здравствуйте.Вопрос такой:купили новую стиральную машинку,она в течении гарантийного периода сломалась два раза(при чем одна и та же поломка) имеем ли право на замену на новую?

, Алексей, г. Алейск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. Обмен или возврат возможен если недостаток является существенным.

согласно статье 18 ззпп

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляетсявновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Необходимо составить претензию и направить пподавцу.

2
0
2
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Абсолютно согласен с коллегой! У вас есть право требовать как обмена товара так и его возврата. Если цена изменилась- то Вы можете требовать перерасчета покупной цены согласно пункту 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

2
0
2
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Правомерны действия магазина в отношении меня?
Добрый день! В марте 2025 года я купила ноутбук без предустановленного программного обеспечения, устанавливала своими силами, через 6 месяцев, ноутбук сломался, магазин, в котором он покупался сделал замену по гарантии, но программное обеспечение устанавливать отказался, так как данная услуга ранее не была оплачена в магазине. Пришлось приобретать данную услугу в магазине. Написала магазину претензию по ст.22 ЗПП на возврат денежных средств за установку программного обеспечения на ноутбук, замененный по гарантии. Считаю, что магазин поступает не правомерно, так как исходя из ст.22 ЗПП, при продаже товара ненадлежащего качества магазин обязан возместить убытки, возникшие с такой продажей. Правомерны действия магазина в отношении меня?
, вопрос №4869231, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
На счёт было зачислено 6 500 рублей как "инвестиция в долларах", вывести их напрямую якобы было невозможно
Я откликнулась на удалённую вакансию менеджера по приёму заявок. После собеседования мне предложили активировать личный кабинет, привязав кредитную карту к Telegram-боту «Таксик». На счёт было зачислено 6 500 рублей как «инвестиция в долларах», вывести их напрямую якобы было невозможно. Девушка, с которой я общалась, передала мой случай «юристу». Он объяснял, что для «узаконения счёта» нужно оформить валютную декларацию через бот. В процессе мне пришли сообщения якобы от ФНС, где указывались срочные сроки, угрозы приостановки банковских счетов и реквизиты для перевода средств (150 000 рублей) на «Казначейство России». Под давлением срочности и стресса я перевела 280 000 рублей на счёт знакомой и совершала операции через бот, включая обмен валют для предоставления «декларации». Мне также показали документ и ссылку на блокчейн, где теперь находятся мои средства. Связавшись с оператором блокчейна, я узнала, что вывести средства напрямую невозможно, требуется «реферальное лицо». На данный момент мои средства недоступны. Я располагаю перепиской в Telegram, банковскими выписками и ссылкой на блокчейн, что подтверждает действия мошенников.
, вопрос №4868930, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Что нам делать если продавец подводит все к тому чтоб отказать нам в гарантии?
Что нам делать если продавец подводит все к тому чтоб отказать нам в гарантии?
, вопрос №4866209, Лидия, г. Санкт-Петербург
Военное право
Хочу заключить контракт на СВО сварщиком, интересуюсь гарантиями?
Хочу заключить контракт на СВО сварщиком,интересуюсь гарантиями?Благодарю
, вопрос №4866178, Сергей, г. Москва
Страхование
Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была
Здравствуйте, приобрел авто в кредит, при подписании кредитного договора увидел страховка альфа драйв, продление гарантия от спецтехсервис и каско. Так же там было указано что можно отказаться в течении 30 дней. При оформлении каско было сказано что страховая только ЮГОРИЯ других нет. Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была. Изначально про эти условия мне никто не говорил цен в автосалоне не было, договаривались с менеджером только на трей ин. Цена на сайте отличается от цены в договоре. Вопрос возможно ли вернуть допы и не потерять скидку.
, вопрос №4865874, Денис, г. Железногорск
Дата обновления страницы 07.05.2015