Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Гарантийный срок после ремонта
Добрый день! Подскажите, могу ли я вернуть товар не надлежащего качества? Я приобрела телефон 6.04.2014 г., были выявлены недостатки товара и я его сдала на ремонт 5.04.2015 г. телефон вернули после ремонта 29.04.2015 г. Я 08.05.2015 г. обратилась в сервисный центр с претензией о возврате денежных средств, но они мне отказали по причине того, что истек срок гарантии, правильно ли это?
, Ульяна, г. Петропавловск-Камчатский
Алексей Саченков
Добрый день! Подскажите, могу ли я вернуть товар не надлежащего качества? Я приобрела телефон 6.04.2014 г., были выявлены недостатки товара и я его сдала на ремонт 5.04.2015 г. телефон вернули после ремонта 29.04.2015 г. Я 08.05.2015 г. обратилась в сервисный центр с претензией о возврате денежных средств, но они мне отказали по причине того, что истек срок гарантии, правильно ли это?
Ульяна
Добрый день Ульяна!
Неправы, так как на согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Руслан Григорьев
Здравствуйте! Вообще конечно правильно, что деньги Вам не вернули, так как сервисный центр их не обязан возвращать. С таким требованием необходимо обращаться к продавцу при наличии оснований. Из условий вопроса я таких оснований не нашел. Срок гарантии продлевается на время ремонта. Он у Вас не истек. Тут сервисный центр не прав.
Я 08.05.2015 г. обратилась в сервисный центр с претензией о возврате денежных средств, но они мне отказали по причине того, что истек срок гарантии, правильно ли это?
Дело в том, что Вы уже предъявили одно требование о ремонте и хотите предъявить еще одно. Что Вас сподвигло на это?
Похожие вопросы
Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После
Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта
После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат
Принесла его домой (без предварительной проверки в пвз), подключила к зарядному питанию (индикатор зарядки
Здравствуйте. Приобрела товар на маркетплейсе Wildberries - ноутбук. Принесла его домой (без предварительной проверки в пвз), подключила к зарядному питанию (индикатор зарядки загорелся) и нажала кнопку включения ноутбука (также загорелся индикатор включения), но экран ноутбука не заработал. Написала продавцу и попросила помощи в решении проблемы (в карточке товара указан гарантийный срок - 3 года), на что продавец проигнорировал мое обращение. Я составила заявку на возврат по браку, где приложила фото ноутбука и видеоматериал, где был показан брак. Продавец заявку на возврат отклонил без объяснения причины, также подала апелляцию, чтобы ситуацию рассмотрели сотрудники Wildberries, но они апелляцию также отклонили. Подскажите, пожалуйста, что делать. Прочитала в интернете, что можно подать претензию на продавца товара, но продавцом является индивидуальный предприниматель, адрес которого неизвестен.
Второй собственник может заявить о сроке исковой давности в суде?
Одним из собственников подписано гарантийное письмо в управляющую компанию о признании долга по жкх. Второй собственник может заявить о сроке исковой давности в суде? Лицевые счета не разделены.
Был суд лишили прав на 1.5 года.после суда я сдал права.после этого сходил в армию(в армии был на границе возле
Был суд лишили прав на 1.5 года.после суда я сдал права.после этого сходил в армию(в армии был на границе возле Курска,участвовал в боевых действиях и сейчас есть удостоверение ветерана боевых действий)
Когда срок лишения закончился,пошел в ГИБДД,там сказали что моих прав у них нету,то что срок не шел, доказать что права сдавал я не смог ,так как все документы были потеряны
Я написал заявление об утери водительских прав чтобы начался срок лишения ,с этого момента прошел уже пол года и ещё остался год
Можно ли щас подать в суд для пересмотения дела,чтобы срок лишения стал меньше
Являются ли фразы "Срок начала Работ с момента заключения Договора" и "Момент начала выполнения работ"
В договоре и аукционной документации по 615 ПП РФ (капитальный ремонт многоквартирных домов), на разработку сметы и на сами ремонтные работы, указано:
3.1. Срок начала Работ: с момента заключения Договора, 29 августа 2025
3.2. Срок окончания выполнения Работ: не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента начала выполнения работ по Договору.
Являются ли фразы "Срок начала Работ с момента заключения Договора" и "Момент начала выполнения работ" равнозначными, или можно толковать последнюю фразу как непосредственно начало проведения работ, которое может наступить позже момента заключения Договора?
Извиняюсь! Я не совсем корректно ответил на Ваш вопрос! Постараюсь исправиться.
Право на возврат у Вас есть, если в товаре вы обнаружили существенный недостаток- то есть неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если недостаток проявился вновь после его устранения- то это будет существенным основанием!
Согласен с коллегой, что обратиться Вам нужно не в сервисный центр, а к продавцу если Вы обнаружили существенный недостаток!
По этому поводу не законно, как я указал в первом ответе!