Кредитная карта

Чуть больше года назад Сетелем банк предложил мне кредитную карту,я согласилась мне ее выслали по почте со второго раза(перевыпускали),платили мы исправно ежемесячно,иногда и дважды в месяц,за апрель мы не смогли во время внести платеж,т.к.я находилась в больнице с детьми(на данный момент я в декретном отпуске),а муж уезжал по работе.Неделю не могла поговорить с сотрудником банка,они звонили и отключались как только я брала трубку,в личном интернет-кабинете не было никакой информации ни о просроченном платеже ни о чем,только о предъидущем платеже.Когда улалось связаться с сотрудниками банкаони ничего не слушают,не объясняют,а только угрожают,что приедут поадресу нашего проживания,а сегодня прислали смс что предоставленные мной данные не правдивы и они будут расторгать со мной договор.У меня на руках договор-это платежи,которые я должна платить ежемесячно и написан процент пени,если я просрочу платеж,ни одной подписи ни с моей стороны ни со стороны банка нет.Я хочу знать на что имеетправо банк и я в этой ситуации.