Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как составить претензию

Добрый вечер!Помогите составить претензию.Два месяца назад заключила договор на установку входной двери.По договору должны были установить в течении месяца,дала задаток 12000 рублей,мне квитанцию не дали,сказали потом отдадут,есть только договор,где прописана сумма предоплаты,писала претензию,подписывать не стали,деньги не вернули,уже целый месяц звоню,говорят,отдадим после такого то числа...и не отдают,только обещаниями кормят...хочу составить претензию и отослать по почте с уведомлением...а потом подавать в суд...

10 мая 2015, 19:20, светлана, г. Самара

претензия Деньга

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Претензия пишется в свободной форме с изложением проблемы и требованием о возврате денег и расторжении договора со ссылками на ФЗ «О Защите прав потребителей»

Если Вам нужна помощь, вы можете обратиться к любому юристу в чат

10 мая 2015, 19:24

светлана

Клиент, г. Самара

это будет платно?

10 мая 2015, 19:27

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

а если нет чека о задатке, они обещали отдать позже, это тоже указывать в претензии? это обман был с их стороны
светлана

конечно указывать, чтоб было видно, что вы платили, чтоб было подтверждение оплаты хоть в переписке, да составление претензии будет на платной основе

10 мая 2015, 19:46

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

в претензии ссылайтесь на

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p554© КонсультантПлюс, 1992-2015

10 мая 2015, 19:28

светлана

Клиент, г. Самара

а если нет чека о задатке,они обещали отдать позже,это тоже указывать в претензии?это обман был с их стороны

10 мая 2015, 19:38

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

да это все указывайте в претензии.

10 мая 2015, 19:40

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как правильно составить исковое заявление?

Добрый день ! При окрашивании волос (блонд корни плюс тонирование), мастер сожгла волосы, они вытягивались в полной длине 60 см в кресле при сушке, корни волос стали желтыми. Мастер недостатки признала и предложила их исправить и оплатить услугу на следующий день. Я хотела перенести встречу, но сообщения не были прочитаны во всех мессенджерах, тк она меня заблокировала везде. Волосы начали и дальше выпадать, по центральному пробору обломались под 9-12 см. В салоне мне сказали, что мастер больше тут не работает. Я писала досудебную претензию на адрес салона, но письмо вернулось. Жалоба была также направлена в Роспотребнадзор, в ответе было сказано, что мастер не зарегистрирована как ИП и осуществляет предпринимательскую деятельность незаконно, и они не могут помочь мне. Также они перенаправили мою копию моего обращения в УМВД для проверки и принятия мер по данному факту. Есть заключение трихолога с закоючением -Посттравмическая аномалия волосяного стержня в результате химического воздействия при проведении процедуры окрашивания волос. Все переписки непрочитанные со стороны мастера имеются. Как подать на нее в суд ? Как правильно составить исковое заявление ?

15 февраля, 15:04, вопрос №4859107, Мария, г. Хабаровск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как мне реагировать на его претензию?

Добрый день. У меня магазин товаров для дачи. Клиент купил лук-севок, а через несколько дней пришел с претензией, что часть луковиц гнилая. Требует заменить эти луковицы. Законно ли его требование? Т.к. это единственная претензия, то я допускаю, что клиент сам заморозил лук (сейчас февраль и температуры низкие). Как мне реагировать на его претензию?

15 февраля, 14:51, вопрос №4859088, Светлана, г. Череповец

1 ответ

Защита прав потребителей

Акт приемки отклонила, претензию создала, поддержка просит фото/видео, иначе принять претензию ее смогут

Добрый день. Сдала поставку озона через кросс докинг, фото и видео приемки не сделала. Одна из коробок потеряна на складе озон. Акт приемки отклонила, претензию создала, поддержка просит фото/видео, иначе принять претензию ее смогут. Как быть в данном случае?

15 февраля, 06:37, вопрос №4858683, Лариса, г. Москва

-1 ответов

Защита прав потребителей

Вызвали замерщика на остекление балкона, Мерки были сняты и поехали в офис для подписания договора, Договор

Вызвали замерщика на остекление балкона, Мерки были сняты и поехали в офис для подписания договора, Договор подписали , дату назначили оплатили, через несколько дней привезли оборудование, на следующий день приехали рабочие через некоторое время оказалось что Мерки были сняты некорректное не корректно, и нужно подождать что бы подготовить и привезти доборы, приехали через неделю, начали устанавливать, установили, решётку от демонтированного балкона и веси строительный мусор оставили в квартире. На следующий день пошёл дождь, придя с работы увидел что балкон полный воды и с крыши льёт как из ведра, снял на видео Как правильно составить претензию , очень растроины т.к деньги копили долго, а работа выполнена отвратительно

14 февраля, 15:30, вопрос №4858218, Наталья, г. Саратов

1 ответ