О снятии денег с банковской карты

6 мая в 17 часов поступила пенсия на банковскую карту Сбербанка,а в 18 часов было снято 3000 руб, о чем сообщил мобильный банк в 18 ч 05 мин.Подала заявление в полицию, должен ли банк вернуть деньги. Пинкод никому не сообщала, платежи через карту не проводила.