Магазин прислал товар не соответствующий своей реклама,товар отправлен новой почтой однако они его не получают и не берут телефон,хотя была договоренность о возврате денег

Уважаемый Альбин! Здравствуйте! Если дело обстоит именно так, то в данном случае без суда не обойтись. Помните, на Вашей стороне Закон №2300-1 «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями.

Итак, изначально стоит обратиться с письменной жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора по Вашему месту жительства. Хотя бы проведут проверку по данному факту.

Далее, сохраните страницу сайта, где Вы и нашли товар и сделали заказ. Стоит и распечатать. Целесообразно обратиться к нотариусу за свидетельством доказательства из сети ИНТЕРНЕТ (страницы), но по стоимости смотрите сами, так как нотариусы за свидетельствование берут немало.

Далее, уже следует готовить иск в суд.