Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денежных средств за бракованный телефон
Здравствуйте , скажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства за мобильный телефон купленный менее 14 дней назад в котором был обнаружен заводской брак? На самом аппарате уже есть микро царапины, подскажите что делать?
- P50515-184239.jpg
- P50515-184239.jpg
, Антон, г. Санкт-Петербург
Елена Каторжевская
Эксперт
здравствуйте,
если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП),
с уважением,
Елена
Алексей Саченков
А то что на нём есть царапины, не помешает моему требованию?
Антон
Добрый день Антон!
Да даже если там будет вмятина и эта вмятина не является причиной возникновения недостатков- Вам не имеют право отказать.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
А то что на нём есть царапины, не помешает моему требованию?
если «микро царапины» не стали «причиной неисправности» в телефоне, — нет...
с уважением,
Елена