Как вернуть деньги за плохой товар

Добрый день. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы в случае обнаружения недостатков товара, в числе иных требований вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Указанное право подлежит реализации если недостаток товара не был оговорен продавцом при его покупке и не явился следствием неправильной эксплуатации.

Соответственно, п. 5 ст. 18 Закона предусматривает, что

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертизу они проводят на предмет выявления причины недостатка. В Вашем случае Вы можете передать мультиварку непосредственно эксперту, которому будет поручено проведение экспертизы, это исключит какие-либо злоупотребления со стороны продавца.

Правомерно ли со стороны магазина назначение экспертизы? Имею ли я право требовать деньги?
Вера

Если Вы хотите отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств — вы вправе это сделать. В таком случае продавец обязан провести проверку качества или экспертизу в срок, для соответствующего вида требования потребителя — 10 дней. Но советую вам личной явкой сдать в магазин или СЦ товар и актом оформить внешний вид сдаваемого товара и указать признаки неисправности.

Удачи.