Возврат транспортного средства

Здравствуйте Геннадий. на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать возврата.

Сколько времени в итоге машина находилась на ремонте?

Добрый день

А что значит

В г.Липецке Ford закрылся
геннадий

А продавец живой?

Здравствуйте, Геннадий!

Во-первых, автомобиль — это технически сложный товар (Согласно п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования, являются технически сложными товарами.).

Следовательно, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются с некоторыми особенностями, а именно: по истечении 15 дней Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи только в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, моя позиция такова: нужно собрать все документы, которые свидетельствуют о том, что течи в разных местах кузова неоднократно возникали, а затем неоднократно устранялись и потом возникали вновь.

автомобиль Ford Explorer -октября 2013 — 2млн. рублей.
геннадий

У Вас гарантийный срок — какой?

В марте 2015г. течь возобновилась, но я к ним не обращался.
геннадий

Почему не обращались, рекомендую обратиться, чтоб зафиксировать данный факт еще раз

Прошу дать консультацию: имею я ли право на возврат денежных средств с учётом стоимости машины на сегодняшний день
геннадий

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 Ваш автомобиль относится к технически сложному товару
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Статья 18 ФЗ «О Защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что Вам необходимо обратиться в первую очередь с письменной претензией в головной офис с требованием вернуть денежные средства в полном объеме, срок для ответа согласно ст 22 ФЗ «ОЗПП» — 10 дней

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если последует отказ, то обращайтесь в суд и взыскивайте денежные средства в суд порядке
Так же по ст 395 ГК РФ начислите проценты за пользование деньгами, по ст 15 ФЗ «ОЗПП» взыскивайте компенсацию морального вреда, по ст. 13 ФЗ «ОЗПП» — штраф в размере 50% от суммы иска и в соотв со ст 23 ФЗ «ОЗПП» неустойку в размере 0,5 и 1%

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Геннадий, добрый вечер! Насколько я правильно понимаю течь имеет место и в настоящее время, дефект не устранен?

Если дефект автомобиля имеет место в настоящее время, Вы в соответствии с требованием ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращаю ваше внимание, что данное требование Вы можете заявить в случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На мой взгляд недостаток у Вас является существенным — однако ответ на этот вопрос принимает только суд.

Существенным недостатком по смыслу действующего законодательства является

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)

Названное Выше требование Вы можете предъявить только продавцу автомобиля или уполномоченной им организации.

п. 2. ст. 18 Закона Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В отношении завода изготовителя (для Вас это не актуально, т.к. с Ваших слов он закрылся) Вы могли бы выставить требование о возврате товара.

п. 3. ст. 18 Закона Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Реализовать свои требования Вы можете следующим образом.

1) Обратитесь в экспертное учреждение на предмет определения причины течи, а также относится ли данный недостаток к производственным или связан с ненадлежащей эксплуатацией ТС.

2) после того как будет получено исследование, отправляете в адрес продавца претензию, в которой требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги

Статья 22

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Приложите к претензии копии заказ-нарядов, экспертизу и Ваши банковские реквизиты.

Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены обращайтесь в суд.

Иск подаете по своему месту жительства в районный суд. От уплаты государственной пошлины Вы освобождены.

имею я ли право на возврат денежных средств с учётом стоимости машины на сегодняшний день и в остальных возмещениях таких, как: 50% от стоимости иска, а так же какой процент пени после 10 дневного срока претензии, морального ущерба
геннадий

Добрый день Геннадий!
Основание такое у Вас имеется в следствии выявления существенного недостатка.

Однако такое основание по сути у Вас было судя по документам ещё в мая 2014 так как судя по акту — если товар приняли 12.03.2014 года, а вернули 14.05.2014 — то это нарушение срока устранения недостатков в товаре который не может превышать 45 дней согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей. Таким образом у Вас получается 2 основания- существенный недостаток и нарушение сроков устранения недостатков.

По поводу остальных требований- штраф в 50 %, как и неустойка возможна в случае предъявления продавцу требований в до судебном порядке т.е. претензией!

Основания:

пункт 6 статьи 13 ЗЗПП:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

По поводу неустойки:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

На перерасчёт покупной цены товара Вы имеете право согласно пукнут 4 статьи 24 ЗЗПП

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

На кого подавать в суд.
геннадий

Согласно статье 18 ЗЗПП

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

Могу сказать, что согласно сведениям из реестра юридических лиц налоговой данная организация ещё не закрылась(салон то может и закрылся, но само юридическое лицо ещё действует!), так что по сути Вы можете и к ним обратиться, только есть ли смысл если фактически деятельности не ведут и т.п.

Мне кажется, что для начала Вам надо написать претензию производителю с Вашими требованиями. В случае отказа(процентов 90) обращаться в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!