Как вернуть деньги за оплаченный но недоставленый товар?

Здравствуйте меня зовут Виктория. Подскажите пожалуйста могу ли я найти на Вашем сайте образец письма претензи по договору купли продажи. Суть проблемы в том, что 13 марта мною был заключен договор на покупку мебели и произведена 100% оплата. Но до сих пор мебель мне не привезли :(