Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег после трех поломок телефона

Добрый день.

Проблема такая:

Смартфон сломался два раза будучи на гарантии ( отдавала в ремонт, диагностика трансивер, проще не работал дисплей). Хотела вернуть после второй поломки, не смогла, тк продавец сказала, что телефон должен сломаться 3 раза по одной и той же причине и только тогда я смогу вернуть деньги, а права отказаться от гарантийного ремонта у меня нет.

Спустя некоторое время телефон сломался вновь (все еще на гарантии), но причина поломки другая (нет звука). Могу ли я сейчас потребовать возврата денег, не отдавая телефон в ремонт?

Спасибо

Показать полностью

23 мая 2015, 17:23, Людмила, г. Москва

поломка телефона на гарантии Деньга

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. Продавец ввел вас в заблуждение. Согласно статье 18 ззпп вы имеете право на возврат или обмен в случае если телефон находится в ремонте более 30 дней в следствии устранения его различных недостатков. Пишите претензию с требованием вернуть деньги. Деньги должны вернуть с учетом новой цены телефона если он подорожал. (Статья 24)

23 мая 2015, 17:28

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте.

Сколько в общем дней телефон был в ремонте?

23 мая 2015, 17:28

Людмила

Клиент, г. Москва

Здравствуйте,

45 дней в общем тел был в ремонте.

23 мая 2015, 17:42

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Тогда вы вправе требовать возврат денег или обмен товара, на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

23 мая 2015, 17:50