Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть свадебное платье в салон
Я хозяйка свадебного салона. покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось. Я предложила обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на возврате денег. Объяснив покупателю что причина возврата платья не является юридически обоснованной, на следующий день покупатель составил заявление о возврате ссылаясь на ст 25 и указав причину "не подошло по фасону и комплектации". Теперь я обязана вернуть деньги? И очень интересует вопрос: теоретически невеста может выйти замуж не потратив деньги на платье? Т.е купить платье, отыграть свадьбу, или взять его для фотосессии, после сдать его в химчистку, повешать все бирочки что не подкопаешься и вернуть в салон забрав денежки? Конечно можно назначить экспертизу, но должна ли я делать её за свои счет? Насколько защищены продавцы юридически потому что свадебные платья товар дорогостоящий и одно платье проданное за месяц уже доход
Здравствуйте, Инна!
ссылаясь на ст 25 и указав причину «не подошло по фасону и комплектации»
Инна
Необходимо читать все положения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вначале возникает право только на обмен. Если нет аналогичного товара, только в этом случае покупатель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств. Об этом также свидетельствует и судебная практика:
Определение Московского городского суда от 18.04.2011 N 4г/4-2514
Кроме того как следует из текста ст. 25 Закона «О защите прав потребителя», требования о возврате уплаченных за товар денежных средств может быть предъявлено потребителем только в том случае, если не возможен обмен товара ввиду отсутствия аналогичного товара у продавца, между тем, как установлено судом, истицей требование об обмене товара ответчику не заявлялось, истица не заявила такого требования и в ходе рассмотрения дела.
И очень интересует вопрос: теоретически невеста может выйти замуж не потратив деньги на платье? Т.е купить платье, отыграть свадьбу, или взять его для фотосессии, после сдать его в химчистку, повешать все бирочки что не подкопаешься и вернуть в салон забрав денежки?
Инна
Не может, т.к. одним из обязательных условий возврата товара ненадлежащего качества является:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Поэтому отыграть свадьбу и вернуть товар не получиться. Экспертиза покажет, что была химчистка. Да и сделать новое из б/у невозможно.