8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Клиенту меняли разбитый телефон, через 3 дня вернул повторно, будет судиться

Здравствуйте, очень нужна помощь. Суть дела следующая...

Клиент принес телефон с разбитым дисплейным модулем, модуль мы приобрели у нашего поставщика (расходная накладная имеется), достали разбитый модуль, вклеили в рамку новый. Все работало, клиенту отдали, акт выполненных работ подписан, претензий нет. Спустя 4 дня у клиента телефон перестал работать, принес к нам по гарантии - под микроскопом я увидел трещины на матрице (изображения нет, телефон работает, подсветка дисплея светится - стандартное состояние разбитого дисплея). Естественно мы отказали в гарантии.

Он начал писать заявления, настаивает, что модуль не оригинал, т.к. оригинал идет только в рамке, решил нести в независимую экспертизу. Когда он принес к там телефон второй раз, на корпусе есть трещина прямо рядом с дисплеем, которой не было до этого (это подтверждает приемный талон, в котором, внешний вид описан как царапины и потертости), т.е. скорее всего было внешнее воздействие на телефон (сели, перегнули его, уронили и т.д.).

Помогите, пожалуйста, советом, какая практика по данным вопросам, понимаю, что скорее всего встанут на сторону потребителя, не будут особо разбираться, но хочется правды. Как выбрать эксперта на повторную экспертизу, какие документы должны быть у экспертов? спасибо большое заранее.

Показать полностью
, Андрей, г. Челябинск
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

А акт экспертизы потребитель принёс?

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Челябинск

Экспертиза будет в пятницу. Но насколько я понял - с экспертизой технически сложных вопрос все сложно... Тем более после ремонта. Клиент был сегодня и сказал, что якобы эксперт навскидку посмотрел уже телефон в микроскоп, увидел пыль между дисплеем и стеклом, сказал, что запчасть голимый китай... Ну и написал уведомление о проведении экспертизы в пятницу. На руках у него есть акт заключения сервисного центра РБТ, о том что запчасть неоригинал, т.к. по инструкциям LG деталь надо менять в рамке. Но суть в том, что поставщики продают как в рамке так и без, но сам модуль LCD+сенсор одинаковые.

Похожие вопросы
Трудовое право
Как быть в такой ситуации подскажите, пожалуйста
Здравствуйте. Работодатель перевел зарплаты на счета сотрудников. У всех сбербанк, зарплата пришла сразу. У меня тинькофф зарплата так и не поступила. Звонила в банк, говорят нет зачисления. Ждите в течении 3 дней. Как быть в такой ситуации подскажите, пожалуйста.
, вопрос №4387713, Ольга, г. Москва
Банкротство
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть арест у приставов хочу взять авто в автосалоне в автокредит, смогу ли поставить авто на учёт в ГИБДД
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть арест у приставов хочу взять авто в автосалоне в автокредит, смогу ли поставить авто на учёт в ГИБДД
, вопрос №4387375, Сергей, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте позвонили с телефона 88007707040 коллекторы у меня была кредитная карта сбербанка просрочка с 2014 уже
Здравствуйте позвонили с телефона 88007707040 коллекторы у меня была кредитная карта сбербанка просрочка с 2014 уже срок давности истёк и требуют погасить долг я лохонулась перед новым годом положила 1000 теперь требуют весь долг вправе я не реагировать на них
, вопрос №4386426, Наталья, г. Кириши
Защита прав потребителей
Какую сумму я должна вернуть и должна ли вообще?
Здравствуйте. Между физическими лицами была заключена устная сделка (клиент не подписал бумажное соглашение) об оказании консультативных услуг по улучшению работы бизнеса. В котором был указан срок моей работы 4 недели и перечень услуг. Из-за клиента, который все время был занят, не предоставлял нужные материалы, не согласовывал даты встреч, услуга не могла быть оказана в полном объеме, но я была с клиентом всегда на связи, консультировала по прочим вопросам, анализировала их деятельность, обдумала и расписала всю стратегию действий для данного проекта. После 2 недель клиент сообщает что передумал и хочет вернуть деньги (общая сумма была 55 тыс, оплатили мне 35 тыс). Какую сумму я должна вернуть и должна ли вообще? Я потратила время, я провела аналитическую и стратегическую работу. Я ответила что верну 10 тыс. Но клиент не считает это работой и грозиться судом. Мой ответ для клиента в документе прикреплен. На что мне ответили, что я ничего не имею права себе забирать из денег и она обратиться к юристу.
, вопрос №4386362, Илона Радавичуте, г. Москва
Военное право
И будет ли у меня при условии, что я отчисляюсь по собственному желанию(следовательно по не уважительной
Добрый день, у меня есть вопрос, и если это возможно,то я хотел бы получить на него ответ:Я студент первого курса очной формы вуза,хочу перепоступить в следующем году.Если воспользуюсь отсрочкой и перепоступлю -то второй не будет.Есть два момента:можно ли согласиться (подписать,воспользоваться) отсрочкой в 17 лет(26 февраля др).Группу дважды вызывали не в военкомат ,но в какую-то аудиторию вуза рядом с военной кафедрой.В первый раз мы давали информацию о семье месте жительства или временной прописке,во второй раз меня не приняли,сказали,что после наступления 18 лет я можно приходить.С чего я хотел бы у вас спросить,воспользовался ли я в таком случае правом на предоставление отсрочки?Если не воспользовался-могу ли я отчислиться из вуза по собственному желанию,не воспользовавшись правом на отсрочку,переждать один призыв(сделаю операцию и тд ) а потом перепоступить и в новом учебном заведении воспользоваться правом на отсрочку от срочной службы в армии? А может ли вуз без моего ведома подписать за меня отсрочку, так они уже сделали с картой банка,на которую приходит стипендия? И будет ли у меня при условии,что я отчисляюсь по собственному желанию(следовательно по не уважительной причине) в возрасте 17 лет до 1 апреля и не подписываю отсрочку,перепоступить в следующем году в возрасте 18 лет и на осеннем призыве воспользоваться правом,от которого я сам отказался в прошлом вузе? На одном из глаз минус 5,25,можно ли сделать операцию на зрение и тем самым освободив себя от весеннего призыва?
, вопрос №4385992, Егор, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2015