Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Купили фотоаппарат,на след.день он перестал работать,отказались возвращаться деньги
Купили фотоаппарат 30.05.2015. 31.05.2015 он перестал работать. Когда мы пришли с претензией в магазин,нам отказались в замене фотоаппарата,сказали,что это сложный товар и необходима экспертиза. На момент экспертизы сказали,что они не предоставляют технику взамен. Правомерно ли это и как нам поступить?
, Варвара, г. Усть-Кут
Виктория Троянова
Здравствуйте, так а экспертиза что показала? И если и так, что не меняют. Товар не работает, пусть возвращают деньги!
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо обменять, либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.