Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права потребителя
Добрый вечер!купила АКБ для телефона. При продаже продавец не смогла включить его и ссылаясь на отсутствие заряда предложила зарядить дома. Дома телефон так и не включился. Вернувшись на следующий день, мне предложили обмен или возврат денег при условии написания претензии и отправки АКБ на экспертизу. Написала претензию, через 10 дней получила отказ на основании механических повреждений(которых ранее не было). Имею ли я право требовать возврата денег?имею свидетеля всего вышесказанного.
При продаже продавец не смогла включить его и ссылаясь на отсутствие заряда предложила зарядить дома. Дома телефон так и не включился. Вернувшись на следующий день, мне предложили обмен или возврат денег при условии написания претензии и отправки АКБ на экспертизу. Написала претензию, через 10 дней получила отказ на основании механических повреждений(которых ранее не было). Имею ли я право требовать возврата денег? имею свидетеля всего вышесказанного.
Анна
Добрый день Анна! Да такое право у Вас есть, ведь как я понимаю при сдачи товара продавцу документ приемки не составлялся либо в нем нет указания на то, что внешне товар содержит повреждения?!
Так как продавец принял товар и не сделал отметки о том, что там есть к примеру сколы, вмятины- то он не может говорить о том, что они там есть теперь!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Спасибо большое за ответ. Алексей, подскажите, как дальше действовать? У меня на руках товарный чек, претензия, отказ и сама АКБ.
Варианта 2.
1 подавать в суд. Вероятность выйграша достаточна велика.
2 потребовать от продавца провеленте экспертизы. Но смвсла я ее вижи- они по Вашим слсвам не заинтересованы в этом.