Куда обратиться?

Добрый День!!! 30.05.2015 приблизительно в 14:00 в магазине самообслуживания расположенном по адресу Липецкая обл, Липецкий р-он с Крутогорье ул Свободы к нам были применены грубость и хамство со стороны работников магазина а именно Саловой Валентины и Светланы. На требование выдать нам книгу жалоб они ответили отказом. Инцидент произошел с того момента когда я и моя супруга Соловьева Наталья Сергеевна доставали мороженное из холодильника Салова Валентина толкнув нас начала громко кричать на нас обвиняя в том что мы не имеем права доставать мороженое из холодильника без ее разрешения. В связи с тем что продавцами данного магазина были нарушены мои права потребителя а также не надлежащим качеством услуг прошу принять меры и разобраться по данному вопросу ссылаясь на главу 4 статьи 44 Закона РФ "О защите прав потребителя"