В кредит телефон

Здравствуйте. Моя мама азяла в кредит телефон в сотовой связи мтс. Она хотела другой но продовец консультант посоветовал ей взять на 1000 руб дороже и как буд то он лучше. взяв его в кредит приехав дамой начав в нем разбираться у нее не ловит связь вообще на нем. Когда она начинает кому либо заонить она не слышит, все заикается. Не прошло суток она пришла в жтот салон для того что бы поменять его или вернуть, он ее не устроил. Менять они не хотят, и говорят ждите 21 день когда он придет после диагностики. Что делать. Они ри чего не поримают
кристина

Добрый день Кристина!

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По этому сейчас я советую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием вернуть денежные средства, данное требование должно быть выполнено в течении 10 дней. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!