Возврат денег от ИП

Question

Делая покупку в интернет-магазине, выслала в качестве предоплаты заказа сумму денег (3100 руб). Договор купли-продажи с магазином не был составлен. Доказательством этого перевода является чек (о переводе денег с моей банковской карты на карту магазина). Магазин зарегистрирован как ИП (индивидуальный предприниматель). По истечению срока доставки товара, мне никакого товара не пришло, еще спустя пару месяцев пришло письмо от магазина, - товара нет, вернут предоплату за заказ. Но предоплата не была возвращена. Как мне действовать в этой ситуации? Есть ли шанс отстоять свои права в суде и вернуть деньги (и пени, поскольку возврат обещали осуществить в течение 10 дней, но этот срок давно истек)? Удастся ли мне вернуть деньги, если предприятие объявит себя банкротом?

Владислав Вегера · Answer

Здравствуйте Людмила! Согласно закону «О защите прав потребителей» Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. В вашем случае надо написать претензию с просьбой вернуть деньги за заказ, послать ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее в случае отказа писать исковое заявление в суд(к требованиям можно добавить моральный вред). То что истекли 10 дней ничего не значит, срок исковой давности(срок обращения в судебные инстанции) равен 3 года — ст.196 ГК РФ. Шанс вернуть деньги вполне неплохой. ИП отвечает всем своим имуществом так, что да удастся. С уважением, Владислав.