Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Гарантийный ремонт нарушен

Здравствуйте! Нарушен срок гарантийного ремонта прошло 45 дней с момента сдачи смартфона в ремонт (смартфон был сдан 17.04.2015) позвонил (1.06.2015) сказали, что деталь поступила, в ближайшие дни отремонтируют, это уже 3 -е обращение в гарантийную службу. Вопрос - могу ли я отказаться от товара на основании нарушения сроков ремонта по гарантийному сроку

02 июня 2015, 15:25, Артур, г. Санкт-Петербург

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Артур, здравствуйте.

В соответствии с частью 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. За нарушение этого срока, в соответствии с частью 1 статьи 23 того же Закона продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения,уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с частью 2 статьи 23 того же Закона в случае невыполнения требования потребителя в срок Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Сергей Игоревич.

02 июня 2015, 16:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Как защитить свои нарушенные права?

Здравствуйте. У собственника был приобретён участок ИЖС в населённом пункте под семейную ипотеку. Предыдущий собственник получил участок от администрации как многодетная семья. После регистрации участка в Росреере уведомили администрацию о строительстве и получили полный отказ, так как выяснилось, что данный участок находится в охраной зоне вокруг объекта культурного наследия. В охраной зоне аэродрома и ещё одно ограничение с комментарием согласно выписки из ЕГРЮН. В ЕГРЮН нет никаких ограничений. Ситуация такова, что мы не можем исполнять ипотечный договор, не можем использовать участок по разрушенном виду использования. Обязаны платить кредит. Не сможем реализовать второй раз право на ипотечный кредит для молодых семей. Как защитить свои нарушенные права?

19 февраля, 15:04, вопрос №4864128, Алла, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Автомобильное право

Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет)

Произошло ДТП по нашей вине с выездом на встречную полосу. На нашу машину оформлены полис ОСАГО и КАСКО. Машина пострадавшего mitsubishi pajero elite 2014 года выпуска. При обращении в страховую была составлена смета с учетом износа, которая составила 131986,50. Данную сумму страховая готова выплатить пострадавшему. Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет). В связи с этими обстоятельствами пострадавший предлагает покрыть недостающую сумму ремонта без судебных разбирательств.

19 февраля, 12:35, вопрос №4863858, Елена, г. Москва

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

Здравствуйте! Прошу помочь в решении ситуации. В декабре 2024 года произошла авария, я был признан виновным - на перекрестке въехал в заднюю часть автомобиля changan uni-v. Сотрудники ГИБДД составили протокол, по ОСАГО пострадавшей стороне была выплачена компенсация. По всем показателям стоимость такого ремонта не может превышать 300000 рублей, это следует из всех источников. Но сегодня, 18.02.2026, мне пришло письмо из Ресо страхования о том, что была выплачена сумма на ремонт 963000 рублей. Это что нужно было делать с машиной, непонятно?! Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

18 февраля, 18:20, вопрос №4863038, Ирена, г. Санкт-Петербург

2 ответа