Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Оплата гарантийного ремонта
Здравствуйте ! Я недавно приобрёл в интернет-магазине пневматический пистолет , в итоге в нём оказалась неисправность , в итоге чего я списался с продавцов , и он ответил, что да присылайте пистолет мы его отремонтируем. На следующий день, я отправил пистолет почтой , за отправку бандероли оплатил сам . В итоге спустя месяц я получил письмо на эл. почту , что пистолет отремонтирован , и я должен оплатить ремонт в размере 1000 рублей и оплатить за доставку товара 560 рублей , в итоге я должен оплатить 1560 рублей продавду . Скажите пожалуйста , в праве ли продавец требовать с меня оплату за ремонт и доставку пистолета ?
, Вадим, г. Богданович
Сергей Коливанов
Здравствуйте! Я недавно приобрёл в интернет-магазине пневматический пистолет, в итоге в нём оказалась неисправность, в итоге чего я списался с продавцов, и он ответил, что да присылайте пистолет мы его отремонтируем. На следующий день, я отправил пистолет почтой, за отправку бандероли оплатил сам. В итоге спустя месяц я получил письмо на эл. почту, что пистолет отремонтирован, и я должен оплатить ремонт в размере 1000 рублей и оплатить за доставку товара 560 рублей, в итоге я должен оплатить 1560 рублей продавду. Скажите пожалуйста, в праве ли продавец требовать с меня оплату за ремонт и доставку пистолета?
Вадим
Нет, не в праве, он обязан отремонтировать Вам бесплатно, а так же возместить Вам расходы на отправку почтой:
ст. 18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
…
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
…
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.