Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар на гарантии
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что делать, 1,5 месяца назад купили мотоблок, недавно стали плохо переключаться скорости, сами открыли посмотреть в чём проблема, оказалось, что тросики, ремень пришли в негодность и нам их отказываються заменить, говорят это платно (товар на гарантии). Ещё в внутри мотоблока при вскрытии обнаружилось, следы вскрытия редуктора и на месте резиновой прокладки, он залит герметиком. Можно ли потребовать бесплатного ремонта или обмена товара.
Евгений, здравствуйте.
Мотоблок относится к технически сложному товару, поэтому возвратить его можно только в случае наличия существенного недостатка, который определяется по результатам экспертизы, проводимой продавцом или изготовителем. При проведении экспертизы Вы вправе присутствовать, а при несогласии с её результатами, оспорить их в суде.
В соответствии с частью 1 статьи 19 и частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; в случае, если такое требование предъявлено в течение гарантийного срока. Напишите претензию продавцу с этим требованием в двух экземплярах, если откажет в удовлетворении требования, то подавайте аналогичный иск в суд.
Сергей Игоревич.