Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не доставили товар, заказанный через интернет
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заказали товар через интернет. Оплатили полностью + доставка. Все сроки прошли, а товар так и не доставили. На основании каких законодательных актов можно обратиться в суд и опротестовать платеж в банке?
Большое спасибо!
Юлия, здравствуйте.
Если Вы покупали товар для личных нужд, то в соответствии со статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Напишите и отправьте претензию в произвольной форме с одним из указанных требований. Если продавец промолчит или откажет в удовлетворении требования, то обращайтесь с аналогичным по содержанию исковым заявлением в суд.
Сергей Игоревич.