Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за некачественный товар
купил б/у планшет с другой ,несвоей зарядкой как вернуть ?, планшет не устраевает . Продавец продал без проверки , проверили только как включить и выключить. Зарежается очень слабо и очень плохая камера особенно по связи в скайпе ,плохо ловит wi-fi . На другом планшете в том же месте ловит wi-fi. Купили в Краснотурьинске в магазине "Выбор " по улице Рюмина. Продавец отказалась вернуть деньги за некачественный , неустраювающий меня товар И посоветовала обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Юрий Евсеевич, здравствуйте.
Поскольку планшет является технически сложным товаром, то в соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
Напишите претензию в двух экземплярах с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег ввиду наличия указанных недостатков. Продавец может провести экспертизу на предмет причин недостатков планшета и их существенности. В случае отказа продавца в удовлетворении Вашего требования, обращайтесь с аналогичным по содержанию исковым заявлением в суд.
Сергей Игоревич.